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ゴールデンウィークセールも終って一息ついたらもう次のイベント準備。
6月のこと、そしてその次は誕生祭がひかえています。
なにかといろんな企画を考えて、あそこはいつ行ってもなにか
やってて楽しい！と思ってもらいたいからですね。
いつも代わり映えなければつまらないでしょうから。
さて次は、何をしようかと考えているところです。
もしいいアイデアがればぜひコメントください！
出来る限りお客様が喜んで頂ける企画考えます。
それから話はがらっと変わりますが、今日改めて思ったのですが
電話の対応一つでイメージってかわるな〜と思いました。
ある仕事のことで、新しい業者さんに電話した時のことで、
電話をかけると・・・
『もしもし○○会社です。』
それで私は『マザーズドッグスの溝田といいますがお世話になります。』
と言ったのですが、初めての電話相手でよくどこから電話か
よく分かってなかったみたいで
『はい？』と言う感じの返事・・・。
『あのう、○○の件でお願いしようと思って電話したのですが』
というと急にトーンが上がって
『はい、ありがとうございます！！！！』・・・
そして用件をはなして切ろうとすると先にガチャン・・・。
この一件で、改めてきちんとした電話対応必要だな〜とつくづく思いました。
用件や名前を言った時点で、トーンを上げるのではなく
電話を頂いた時点で、感謝の気持ちを忘れてはいけない。
もちろんいろんな関係のない営業もありますが
それはそれでお仕事ですからね。
きちんと対応したいものです。
業者さんに助けられ、お客さまがいて仕事ができるわけですから。
母の日前に何をプレゼントしようかまだ決まっていない店長でした。
【2007/05/08 21:18】 出来事 |
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